Вопросы-ответы
Принимаем вопросы и отвечаем на них.
Задать вопрос
Дата: 20.12.2019 в 01:23
Тема: Не подтверждён сертификат
Здравствуйте, в мае 2019 года зарегистрировалась и получила номер сертификата, распечатала заявление, приложила документы, отнесла все в ДЮЦ, там приняли, сказали все ок. Прошло полгода и теперь говорят сертификат не подтверждён, в личный кабинет не могу войти, ввожу выданный при оформлении заявления номер сертификата, говорят не существует, что делать?
Ответ:
ЛК заявителя тут (номер вы можете посмотреть тоже тут):
https://lk-minobr.gov39.ru/lk/
Если сертификат не активен, то ознакомьтесь со следующей информацией:
https://klgd.pfdo.ru/news/post/view?id_news=81&return=1
И
https://klgd.pfdo.ru/information?municipalityId=351
Если сертификат имеет статус актуального, то ищем на эл.почте, либо обращаемся на Чапаева 34 А.
Также можно попробовать восстановить актуальный сертификат на пфдо. Для этого Вам нужно:
1) Зайти на http://klgd.pfdo.ru
2) Листать в самый низ страницы
3) Нажать восстановить пароль
4) На следующей странице ввести номер сертификата и буковки на проверку «человечности»
5) Открыть почту
6) Первое письмо, полученное от no-reply, открываем, делаем то, что там написано.
7) Получаете сертификат на почту.
https://lk-minobr.gov39.ru/lk/
Если сертификат не активен, то ознакомьтесь со следующей информацией:
https://klgd.pfdo.ru/news/post/view?id_news=81&return=1
И
https://klgd.pfdo.ru/information?municipalityId=351
Если сертификат имеет статус актуального, то ищем на эл.почте, либо обращаемся на Чапаева 34 А.
Также можно попробовать восстановить актуальный сертификат на пфдо. Для этого Вам нужно:
1) Зайти на http://klgd.pfdo.ru
2) Листать в самый низ страницы
3) Нажать восстановить пароль
4) На следующей странице ввести номер сертификата и буковки на проверку «человечности»
5) Открыть почту
6) Первое письмо, полученное от no-reply, открываем, делаем то, что там написано.
7) Получаете сертификат на почту.
Дата: 16.12.2019 в 02:52
Тема: Не приходит письмо
Здравствуйте, при подтверждении адреса электронной почты, не приходит письмо на почту с инструкциями. Система пишет , что использованы не латинские символы и письмо не дойдет, хотя почта введена правильно. Что делать, в таком случае?
Ответ:
Здравствуйте!
Пожалуйста направьте свой вопрос на электронную почту klgd.rmc@mail.ru. Ваш вопрос решается быстро, но при личном обращении.
Пожалуйста направьте свой вопрос на электронную почту klgd.rmc@mail.ru. Ваш вопрос решается быстро, но при личном обращении.
Дата: 05.12.2019 в 17:20
Тема: Сертификат
При заполнении заявки на сертификат была допущена ошибка в отчестве ребёнка,что делать?
Ответ:
Здравствуйте Валентина!
Вам необходимо распечатать заявление с ошибкой и на бумаге ЗАЧЕРКНУТЬ и НАПИСАТЬ ВЕРНО то, что необходимо изменить.
При сдаче документов на активацию обратите внимание организации на эту ошибку, они внесут все необходимые правки.
Куда и кому отдать документы - можете посмотреть тут: https://klgd.pfdo.ru/site/get-outer-certificate. Под №2 выбирайте нужный городской округ и выбирайте организацию.
Вам необходимо распечатать заявление с ошибкой и на бумаге ЗАЧЕРКНУТЬ и НАПИСАТЬ ВЕРНО то, что необходимо изменить.
При сдаче документов на активацию обратите внимание организации на эту ошибку, они внесут все необходимые правки.
Куда и кому отдать документы - можете посмотреть тут: https://klgd.pfdo.ru/site/get-outer-certificate. Под №2 выбирайте нужный городской округ и выбирайте организацию.
Дата: 29.11.2019 в 05:59
Тема: Сертификат
В дет. саду попросили номер сертификата,ни каких услуг по сертификату в садике не получаем.. Можно ли передать им номер сертификата?
Ответ:
Здравствуйте!
Советуем Вам обратиться с вопросом "Для чего в детский сад необходим сертификат?" в учреждение, которое посещает Ваш ребенок. Организация должна Вам объяснить причину необходимости сертификата. В случае, если организация не отвечает на вопрос либо направляет Вас узнавать информацию "где-то еще", можете обратиться к учредителю организации, в МОЦ своего муниципалитета (контактные данные тут:http://rmc39.ru/pages/municipalnye-opornye-centry) или настоятельно попросить организацию уточнить информацию для Вас и многих других родителей, так как они являются официальными представителями детей, посещающих их учреждение, и их родителей.
Советуем Вам обратиться с вопросом "Для чего в детский сад необходим сертификат?" в учреждение, которое посещает Ваш ребенок. Организация должна Вам объяснить причину необходимости сертификата. В случае, если организация не отвечает на вопрос либо направляет Вас узнавать информацию "где-то еще", можете обратиться к учредителю организации, в МОЦ своего муниципалитета (контактные данные тут:http://rmc39.ru/pages/municipalnye-opornye-centry) или настоятельно попросить организацию уточнить информацию для Вас и многих других родителей, так как они являются официальными представителями детей, посещающих их учреждение, и их родителей.
Дата: 19.11.2019 в 09:12
Тема: Заявление
В поле где нужно ввести серию Свидетельства о рождении, мне выдает пример ввода, ввожу как написано в свидетельстве, но все равно выдает красным текстом, что неправильно введена серия
Ответ:
Здравствуйте!
В свидетельстве о рождении Вашего ребенка первая буква латинская и вводится на английской раскладке, вторая и третья буквы - русские и, следовательно, раскладку клавиатуры меняете на "Русский язык".
Попробуйте еще раз.
В свидетельстве о рождении Вашего ребенка первая буква латинская и вводится на английской раскладке, вторая и третья буквы - русские и, следовательно, раскладку клавиатуры меняете на "Русский язык".
Попробуйте еще раз.
Дата: 02.11.2019 в 22:03
Тема: Сертификат
При регистрации сертификата допустили ошибку муниципалитете,сертификат не активирован,при попытке изменить,пишет у Вас есть уже неподтвержденная заявка,что нужно обращаться в тот муниципалитет в котором зарегестрированны,для получения отказа
Ответ:
Кристина, доброе утро!
По всем содержательным вопросам обратитесь в МОЦ (муниципальный опорный центр) Вашего муниципалитета - контактные данные тут:
http://rmc39.ru/pages/municipalnye-opornye-centry
По всем содержательным вопросам обратитесь в МОЦ (муниципальный опорный центр) Вашего муниципалитета - контактные данные тут:
http://rmc39.ru/pages/municipalnye-opornye-centry
Дата: 13.10.2019 в 20:14
Тема: Утеря сертификата
Здравствуйте , нам нужны цифры номера сертификата , чтобы сообщить в школу , так как мы потеряли сертификат и его данные соответственно . При попытке восстановить его , нам требуется восстановить пароль , чтобы восстановить пароль нам нужны цифры номера сертификата , но если бы у меня были эти цифры ........... В общем , замкнутый круг какой-то . Подскажите пожалуйста , как быть ?
Ответ:
Александр, здравствуйте!
ЛК заявителя тут (номер вы можете посмотреть тоже тут):
https://lk-minobr.gov39.ru/lk/
Если сертификат не активен, то ознакомьтесь со следующей информацией:
https://klgd.pfdo.ru/news/post/view?id_news=81&return=1
И
https://klgd.pfdo.ru/information?municipalityId=351
Если сертификат имеет статус актуального, то ищем на эл.почте, либо обращаемся на Чапаева 34 А.
Также можно попробовать восстановить актуальный сертификат на пфдо. Для этого Вам нужно:
1) Зайти на http://klgd.pfdo.ru
2) Листать в самый низ страницы
3) Нажать восстановить пароль
4) На следующей странице ввести номер сертификата и буковки на проверку «человечности»
5) Открыть почту
6) Первое письмо, полученное от no-reply, открываем, делаем то, что там написано.
7) Получаете сертификат на почту.
ЛК заявителя тут (номер вы можете посмотреть тоже тут):
https://lk-minobr.gov39.ru/lk/
Если сертификат не активен, то ознакомьтесь со следующей информацией:
https://klgd.pfdo.ru/news/post/view?id_news=81&return=1
И
https://klgd.pfdo.ru/information?municipalityId=351
Если сертификат имеет статус актуального, то ищем на эл.почте, либо обращаемся на Чапаева 34 А.
Также можно попробовать восстановить актуальный сертификат на пфдо. Для этого Вам нужно:
1) Зайти на http://klgd.pfdo.ru
2) Листать в самый низ страницы
3) Нажать восстановить пароль
4) На следующей странице ввести номер сертификата и буковки на проверку «человечности»
5) Открыть почту
6) Первое письмо, полученное от no-reply, открываем, делаем то, что там написано.
7) Получаете сертификат на почту.
Дата: 07.10.2019 в 20:36
Тема: сертификат
При заполнении заявления на получение сертификата доп. образования была допущена ошибка: вместо номера и серии свидетельства о рождении были указаны данные паспорта родителя. Как исправить ошибку ? Куда обращаться?
Ответ:
Юлия, здравствуйте!
Вам необходимо распечатать заявление с ошибкой и на бумаге ЗАЧЕРКНУТЬ и НАПИСАТЬ ВЕРНО то, что необходимо изменить.
При сдаче документов на активацию обратите внимание организации на эту ошибку, они внесут все необходимые правки.
Куда и кому отдать документы - можете посмотреть тут: https://klgd.pfdo.ru/site/get-outer-certificate. Под №2 выбирайте нужный городской округ и выбирайте организацию.
Вам необходимо распечатать заявление с ошибкой и на бумаге ЗАЧЕРКНУТЬ и НАПИСАТЬ ВЕРНО то, что необходимо изменить.
При сдаче документов на активацию обратите внимание организации на эту ошибку, они внесут все необходимые правки.
Куда и кому отдать документы - можете посмотреть тут: https://klgd.pfdo.ru/site/get-outer-certificate. Под №2 выбирайте нужный городской округ и выбирайте организацию.
Дата: 29.09.2019 в 13:23
Тема: Сертификат
Добрый день! Получили сертификат , активировали. Но,не распечатали , письмо с почты удалилось . Как нам его восстановить?
Ответ:
Виктория, добрый день!
Можно сделать следующие действия:
Если сертификат имеет статус актуального, то обращаемся на Чапаева 34 А.
ЛИБО
Можно попробовать восстановить актуальный сертификат на ПФДО. Для этого Вам нужно:
1) Зайти на http://klgd.pfdo.ru
2) Листать в самый низ страницы
3) Нажать "Восстановить пароль"
4) На следующей странице ввести номер сертификата и буковки на проверку «человечности»
5) Открыть почту
6) Первое письмо, полученное от no-reply, открываем, делаем то, что там написано.
7) Получаете сертификат на почту.
Можно сделать следующие действия:
Если сертификат имеет статус актуального, то обращаемся на Чапаева 34 А.
ЛИБО
Можно попробовать восстановить актуальный сертификат на ПФДО. Для этого Вам нужно:
1) Зайти на http://klgd.pfdo.ru
2) Листать в самый низ страницы
3) Нажать "Восстановить пароль"
4) На следующей странице ввести номер сертификата и буковки на проверку «человечности»
5) Открыть почту
6) Первое письмо, полученное от no-reply, открываем, делаем то, что там написано.
7) Получаете сертификат на почту.
Дата: 20.09.2019 в 18:57
Тема: денежные средства сертификата
Здравствуйте!
"Вы не можете использовать денежные средства сертификата сейчас, поскольку достигнут установленный Вашим муниципалитетом лимит непосредственного денежного обеспечения сертификатов.", при записи на выбранную программу есть 3 способа подачи заявки : за средства сертификата не доступно, а доступна запись за мои собственные средства.Когда ожидать денежного обеспечения серт.?Объясните, пожалуйста. Калининград
"Вы не можете использовать денежные средства сертификата сейчас, поскольку достигнут установленный Вашим муниципалитетом лимит непосредственного денежного обеспечения сертификатов.", при записи на выбранную программу есть 3 способа подачи заявки : за средства сертификата не доступно, а доступна запись за мои собственные средства.Когда ожидать денежного обеспечения серт.?Объясните, пожалуйста. Калининград
Ответ:
Здравствуйте Марина!
1) В личном кабинете (ЛК) ребёнка отображается сумма, зарезервированная уполномоченной организацией муниципалитета на календарный год. Это ещё не средства сертификата - это объём средств, доступный для использования в случае выбора программы из реестра сертифицированных программ.
В соответствии с пунктом 61 правил персонифицированного финансирования дополнительного образования детей в Калининградской области, утвержденных приказом министерства образования Калининградской области от 15 июня 2018 года № 700/1 (далее - Правила) оплачивать обучение ребенка средствами Сертификата можно только в случае, если организация вошла в реестр поставщиков образовательных услуг, включенных в систему персонифицированного финансирования и внесла свои программы в реестр сертифицированных образовательных программ, включенных в систему персонифицированного финансирования.
В соответствии с пунктом 62 Правил процедура сертификации программ является добровольной.
Также сообщаем, что средства Сертификата будут доступны для родителей только после зачисления ребенка на сертифицированную программу и заключения договора об образовании с организацией, реализующей эту программу.
2) Городской округ "Город Калининград" самостоятельно выделяет финансирование. Так как деньги рассчитываются на финансовый год, то с 1 января 2019 года деньги были доступны всем детям. Новый финансовый год начинается с 1 января 2020 года, соответственно.
Дополнительное финансирование в 2019 году ГО "Город Калининград" осуществит в октябре.
1) В личном кабинете (ЛК) ребёнка отображается сумма, зарезервированная уполномоченной организацией муниципалитета на календарный год. Это ещё не средства сертификата - это объём средств, доступный для использования в случае выбора программы из реестра сертифицированных программ.
В соответствии с пунктом 61 правил персонифицированного финансирования дополнительного образования детей в Калининградской области, утвержденных приказом министерства образования Калининградской области от 15 июня 2018 года № 700/1 (далее - Правила) оплачивать обучение ребенка средствами Сертификата можно только в случае, если организация вошла в реестр поставщиков образовательных услуг, включенных в систему персонифицированного финансирования и внесла свои программы в реестр сертифицированных образовательных программ, включенных в систему персонифицированного финансирования.
В соответствии с пунктом 62 Правил процедура сертификации программ является добровольной.
Также сообщаем, что средства Сертификата будут доступны для родителей только после зачисления ребенка на сертифицированную программу и заключения договора об образовании с организацией, реализующей эту программу.
2) Городской округ "Город Калининград" самостоятельно выделяет финансирование. Так как деньги рассчитываются на финансовый год, то с 1 января 2019 года деньги были доступны всем детям. Новый финансовый год начинается с 1 января 2020 года, соответственно.
Дополнительное финансирование в 2019 году ГО "Город Калининград" осуществит в октябре.
Дата: 29.08.2019 в 17:14
Тема: Сертификат
Добрый день!
Что сделать что бы удалить сертификат. Ошибочно подала два раза на сертификат и почему то два раза сертификат активировали. По одному сертификату мы зачислены на секцию, а другой можно удалить что бы не путаться?
Что сделать что бы удалить сертификат. Ошибочно подала два раза на сертификат и почему то два раза сертификат активировали. По одному сертификату мы зачислены на секцию, а другой можно удалить что бы не путаться?
Ответ:
Здравствуйте Анжелика!
Такие сбои системы редкость, но, к сожалению, случаются. Пожалуйста направьте свой вопрос на электронную почту klgd.rmc@mail.ru. Ваш вопрос решается быстро, но при личном обращении.
Такие сбои системы редкость, но, к сожалению, случаются. Пожалуйста направьте свой вопрос на электронную почту klgd.rmc@mail.ru. Ваш вопрос решается быстро, но при личном обращении.
Дата: 22.08.2019 в 12:42
Тема: сертификат
Как распечатать сертификат?
Ответ:
Елена, добрый день!
Сертификат приходит на электронную почту, указанную Вами при регистрации.
Файл в формате PDF.
Его можно скачать с почты, посмотреть и распечатать. Либо скачать файл, скинуть на флешку и с ней обратиться в "Ксерокс" или "Срочное фото" (подобные организации), где Вам распечатают сертификат.
Сертификат приходит на электронную почту, указанную Вами при регистрации.
Файл в формате PDF.
Его можно скачать с почты, посмотреть и распечатать. Либо скачать файл, скинуть на флешку и с ней обратиться в "Ксерокс" или "Срочное фото" (подобные организации), где Вам распечатают сертификат.
Дата: 19.08.2019 в 09:57
Тема: Сертификат
Здравствуйте! можно ли внести именения в сертификаты, если он еще не активирован? Не верно занесен мкниципальный округ
Ответ:
Здравствуйте Анна!
Можно, однако это делает уже не родитель, а организация при активации (до её фактического осуществления).
Для этого Вы распечатываете заявление на сертификат, в шапке заявления (ровно над таблицей) написан указанный Вами городской округ - его необходимо зачеркнуть (прямо на заявлении) и указать ВЕРНЫЙ городской округ. А также обратившись в организацию обратите внимание специалиста на то, что Вам необходимо внести изменения.
Можно, однако это делает уже не родитель, а организация при активации (до её фактического осуществления).
Для этого Вы распечатываете заявление на сертификат, в шапке заявления (ровно над таблицей) написан указанный Вами городской округ - его необходимо зачеркнуть (прямо на заявлении) и указать ВЕРНЫЙ городской округ. А также обратившись в организацию обратите внимание специалиста на то, что Вам необходимо внести изменения.
Дата: 20.06.2019 в 15:01
Тема: Программы, оплата
Если программы в ДОУ разработаны для детей до 5 лет. Надо ли их размещать на портале "Навигатор"? Как родители будут производить оплату за платные образовательные услуги? Спасибо.
Ответ:
Светлана, добрый день! По вопросу размещения программ советуем обратиться в личном порядке по электронной почте или по телефонам (всё указано на сайте).
Если Ваша услуга является платной за счет средств родителей, то на портал она будет Вами внесена в специальный реестр "Платных программ", сертификатом Вы будете учитывать и зачислять детей, но оплата и юридическая часть вопроса (договор, документация) останутся прежними - Вы с родителями оформляете необходимые документы, родители самостоятельно оплачивают обучение своего ребенка.
Если Ваша услуга является платной за счет средств родителей, то на портал она будет Вами внесена в специальный реестр "Платных программ", сертификатом Вы будете учитывать и зачислять детей, но оплата и юридическая часть вопроса (договор, документация) останутся прежними - Вы с родителями оформляете необходимые документы, родители самостоятельно оплачивают обучение своего ребенка.
Дата: 03.04.2019 в 15:22
Тема: Получение паспорта и данные сертификата
Здравствуйте. Дочке исполняется 14 лет и она получает паспорт. Сертификат дополнительного образования у неё уже активирован. Нужно ли подавать данные паспорта для уточнения данных сертификата?
Ответ:
Здравствуйте, Оксана. Сертификат выдаётся один раз. Если получение паспорта не влечёт изменение персональных данных - имени ребёнка, фамилии, отчества, то никаких дополнительных действий предпринимать не надо. У вашего ребёнка остаётся действующий сертификат.
Дата: 22.02.2019 в 10:28
Тема: Сертификат не активирован
Здравствуйте! Подала заявление на получение сертификата 25.10.18г. Заявление все ещё в обработке, а сертификат не активирован. На почту ничего не приходило, проверяла все папки. Что делать?
Ответ:
Здравствуйте, Илона. В такой ситуации рекомендуется следующий алгоритм действий: уточнить в организации, в которую подавали документы - передавались ли Ваши документы в уполномоченную организацию; далее обращайтесь в Муниципальный опорный центр (МОЦ), список всех двадцати двух центров по ссылке: http://rmc39.ru/pages/municipalnye-opornye-centry ; в МОЦ есть возможности уточнить все обстоятельства Вашей ситуации и выработать управляющее решение на последующие действия.
Дата: 11.02.2019 в 10:04
Тема: Списание денег с сертификата
Прошу объяснить, почему происходит списание денег с сертификата. В январе у меня на сертификате было 15 102 рубля, а в феврале на 1258 рублей меньше. Почему так происходит?
Ответ:
Уважаемая Наталья Андреевна, здравствуйте.
В личном кабинете (ЛК) ребёнка отображается сумма, зарезервированная уполномоченной организацией муниципалитета на календарный год. Это ещё не средства сертификата - это объём средств, доступный для использования в случае выбора программы из реестра сертифицированных программ.
В соответствии с пунктом 61 правил персонифицированного финансирования дополнительного образования детей в Калининградской области, утвержденных приказом министерства образования Калининградской области от 15 июня 2018 года № 700/1 (далее - Правила) оплачивать обучение ребенка средствами Сертификата можно только в случае, если организация вошла в реестр поставщиков образовательных услуг, включенных в систему персонифицированного финансирования и внесла свои программы в реестр сертифицированных образовательных программ, включенных в систему персонифицированного финансирования.
В соответствии с пунктом 62 Правил процедура сертификации программ является добровольной.
Также сообщаем, что средства Сертификата будут доступны для родителей только после зачисления ребенка на сертифицированную программу и заключения договора об образовании с организацией, реализующей эту программу.
В личном кабинете (ЛК) ребёнка отображается сумма, зарезервированная уполномоченной организацией муниципалитета на календарный год. Это ещё не средства сертификата - это объём средств, доступный для использования в случае выбора программы из реестра сертифицированных программ.
В соответствии с пунктом 61 правил персонифицированного финансирования дополнительного образования детей в Калининградской области, утвержденных приказом министерства образования Калининградской области от 15 июня 2018 года № 700/1 (далее - Правила) оплачивать обучение ребенка средствами Сертификата можно только в случае, если организация вошла в реестр поставщиков образовательных услуг, включенных в систему персонифицированного финансирования и внесла свои программы в реестр сертифицированных образовательных программ, включенных в систему персонифицированного финансирования.
В соответствии с пунктом 62 Правил процедура сертификации программ является добровольной.
Также сообщаем, что средства Сертификата будут доступны для родителей только после зачисления ребенка на сертифицированную программу и заключения договора об образовании с организацией, реализующей эту программу.
Дата: 10.01.2019 в 23:34
Тема: Сертификат
Здравствуйте. 10 января заполнили заявление на сертификат. Куда принести заявление с документами. Живём в Калининграде. Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте, Виктория. В каждом муниципалитете Калининградской области созданы специальные образования для управления процессами внедрения приоритетного проекта "Доступное дополнительное образование для детей" - называется каждая такая организация - МОЦ: Муниципальный опорный центр. В Калининграде МОЦ расположен на улице Менделеева, дом 29, контактный телефон 92-82-72. Список со справочной информацией по всем МОЦ'ам нашего региона Вы найдёте на страничке http://rmc39.ru/pages/municipalnye-opornye-centry
Дата: 29.12.2018 в 10:02
Тема: Подтверждение о получении сертификата
На электронную почту некоторых родителей одноклассников дочери пришло письмо с выпиской из реестра выданных сертификатов с логинами и паролями для личного кабинета информационной системы ПФ. Я такое письмо, если оно приходило, могла удалить не прочитав (случайно!). Что теперь делать?
Ответ:
Добрый день, Светлана. В своём личном кабинете (https://lk-minobr.gov39.ru/lk/office) уточните статус Вашего заявления (для каждого ребёнка) - статус должен сообщать, что сертификат активирован. Если это так, то проверьте содержимое папки "Спам" Вашей электронной почты - почтовый сервис мог распределить письмо в эту папку. Если всё-таки выяснится, что сертификаты на Ваших детей активированы, а в электронном почтовом ящике соответствующая корреспонденция отсутствует, то необходимо обратиться лично в МОЦ - Муниципальный опорный центр. Список МОЦ'ев со справочной информацией находится на странице http://rmc39.ru/pages/municipalnye-opornye-centry . Свяжитесь, пожалуйста, с работниками МОЦ'а.
Дата: 06.12.2018 в 16:39
Тема: Отказ по сертификату?!
Добрый день! На личной странице в разделе "сертификаты" указан статус "отказано". По какой причине, ведь мы собрали все документы и подали в срок в школу, почему отказ?
Ответ:
Добрый день, Анжелика.
Рекомендуем обратиться в организацию, где подавали заявление. Централизовано информация по Вашему муниципалитету поступает в Муниципальный опорный центр - там тоже можно узнать подробности такой ситуации.
Рекомендуем обратиться в организацию, где подавали заявление. Централизовано информация по Вашему муниципалитету поступает в Муниципальный опорный центр - там тоже можно узнать подробности такой ситуации.