Вопросы-ответы

Принимаем вопросы и отвечаем на них.

Задать вопрос
* Все поля обязательны для заполнения
Автор: Марина
Дата: 20.09.2019 в 18:57
Тема: денежные средства сертификата
Здравствуйте!
"Вы не можете использовать денежные средства сертификата сейчас, поскольку достигнут установленный Вашим муниципалитетом лимит непосредственного денежного обеспечения сертификатов.", при записи на выбранную программу есть 3 способа подачи заявки : за средства сертификата не доступно, а доступна запись за мои собственные средства.Когда ожидать денежного обеспечения серт.?Объясните, пожалуйста. Калининград
Ответ:
Здравствуйте Марина!

1) В личном кабинете (ЛК) ребёнка отображается сумма, зарезервированная уполномоченной организацией муниципалитета на календарный год. Это ещё не средства сертификата - это объём средств, доступный для использования в случае выбора программы из реестра сертифицированных программ.
В соответствии с пунктом 61 правил персонифицированного финансирования дополнительного образования детей в Калининградской области, утвержденных приказом министерства образования Калининградской области от 15 июня 2018 года № 700/1 (далее - Правила) оплачивать обучение ребенка средствами Сертификата можно только в случае, если организация вошла в реестр поставщиков образовательных услуг, включенных в систему персонифицированного финансирования и внесла свои программы в реестр сертифицированных образовательных программ, включенных в систему персонифицированного финансирования.
В соответствии с пунктом 62 Правил процедура сертификации программ является добровольной.
Также сообщаем, что средства Сертификата будут доступны для родителей только после зачисления ребенка на сертифицированную программу и заключения договора об образовании с организацией, реализующей эту программу.
2) Городской округ "Город Калининград" самостоятельно выделяет финансирование. Так как деньги рассчитываются на финансовый год, то с 1 января 2019 года деньги были доступны всем детям. Новый финансовый год начинается с 1 января 2020 года, соответственно.
Дополнительное финансирование в 2019 году ГО "Город Калининград" осуществит в октябре.
Автор: Анжелика
Дата: 29.08.2019 в 17:14
Тема: Сертификат
Добрый день!

Что сделать что бы удалить сертификат. Ошибочно подала два раза на сертификат и почему то два раза сертификат активировали. По одному сертификату мы зачислены на секцию, а другой можно удалить что бы не путаться?
Ответ:
Здравствуйте Анжелика!
Такие сбои системы редкость, но, к сожалению, случаются. Пожалуйста направьте свой вопрос на электронную почту klgd.rmc@mail.ru. Ваш вопрос решается быстро, но при личном обращении.
Автор: Елена
Дата: 22.08.2019 в 12:42
Тема: сертификат
Как распечатать сертификат?
Ответ:
Елена, добрый день!
Сертификат приходит на электронную почту, указанную Вами при регистрации.
Файл в формате PDF.
Его можно скачать с почты, посмотреть и распечатать. Либо скачать файл, скинуть на флешку и с ней обратиться в "Ксерокс" или "Срочное фото" (подобные организации), где Вам распечатают сертификат.
Автор: Анна
Дата: 19.08.2019 в 09:57
Тема: Сертификат
Здравствуйте! можно ли внести именения в сертификаты, если он еще не активирован? Не верно занесен мкниципальный округ
Ответ:
Здравствуйте Анна!
Можно, однако это делает уже не родитель, а организация при активации (до её фактического осуществления).
Для этого Вы распечатываете заявление на сертификат, в шапке заявления (ровно над таблицей) написан указанный Вами городской округ - его необходимо зачеркнуть (прямо на заявлении) и указать ВЕРНЫЙ городской округ. А также обратившись в организацию обратите внимание специалиста на то, что Вам необходимо внести изменения.
Автор: Светлана
Дата: 20.06.2019 в 15:01
Тема: Программы, оплата
Если программы в ДОУ разработаны для детей до 5 лет. Надо ли их размещать на портале "Навигатор"? Как родители будут производить оплату за платные образовательные услуги? Спасибо.
Ответ:
Светлана, добрый день! По вопросу размещения программ советуем обратиться в личном порядке по электронной почте или по телефонам (всё указано на сайте).

Если Ваша услуга является платной за счет средств родителей, то на портал она будет Вами внесена в специальный реестр "Платных программ", сертификатом Вы будете учитывать и зачислять детей, но оплата и юридическая часть вопроса (договор, документация) останутся прежними - Вы с родителями оформляете необходимые документы, родители самостоятельно оплачивают обучение своего ребенка.
Автор: Оксана
Дата: 03.04.2019 в 15:22
Тема: Получение паспорта и данные сертификата
Здравствуйте. Дочке исполняется 14 лет и она получает паспорт. Сертификат дополнительного образования у неё уже активирован. Нужно ли подавать данные паспорта для уточнения данных сертификата?
Ответ:
Здравствуйте, Оксана. Сертификат выдаётся один раз. Если получение паспорта не влечёт изменение персональных данных - имени ребёнка, фамилии, отчества, то никаких дополнительных действий предпринимать не надо. У вашего ребёнка остаётся действующий сертификат.
Автор: Илона
Дата: 22.02.2019 в 10:28
Тема: Сертификат не активирован
Здравствуйте! Подала заявление на получение сертификата 25.10.18г. Заявление все ещё в обработке, а сертификат не активирован. На почту ничего не приходило, проверяла все папки. Что делать?
Ответ:
Здравствуйте, Илона. В такой ситуации рекомендуется следующий алгоритм действий: уточнить в организации, в которую подавали документы - передавались ли Ваши документы в уполномоченную организацию; далее обращайтесь в Муниципальный опорный центр (МОЦ), список всех двадцати двух центров по ссылке: http://rmc39.ru/pages/municipalnye-opornye-centry ; в МОЦ есть возможности уточнить все обстоятельства Вашей ситуации и выработать управляющее решение на последующие действия.
Автор: Наталья Андреевна
Дата: 11.02.2019 в 10:04
Тема: Списание денег с сертификата
Прошу объяснить, почему происходит списание денег с сертификата. В январе у меня на сертификате было 15 102 рубля, а в феврале на 1258 рублей меньше. Почему так происходит?
Ответ:
Уважаемая Наталья Андреевна, здравствуйте.

В личном кабинете (ЛК) ребёнка отображается сумма, зарезервированная уполномоченной организацией муниципалитета на календарный год. Это ещё не средства сертификата - это объём средств, доступный для использования в случае выбора программы из реестра сертифицированных программ.

В соответствии с пунктом 61 правил персонифицированного финансирования дополнительного образования детей в Калининградской области, утвержденных приказом министерства образования Калининградской области от 15 июня 2018 года № 700/1 (далее - Правила) оплачивать обучение ребенка средствами Сертификата можно только в случае, если организация вошла в реестр поставщиков образовательных услуг, включенных в систему персонифицированного финансирования и внесла свои программы в реестр сертифицированных образовательных программ, включенных в систему персонифицированного финансирования.

В соответствии с пунктом 62 Правил процедура сертификации программ является добровольной.

Также сообщаем, что средства Сертификата будут доступны для родителей только после зачисления ребенка на сертифицированную программу и заключения договора об образовании с организацией, реализующей эту программу.
Автор: Виктория
Дата: 10.01.2019 в 23:34
Тема: Сертификат
Здравствуйте. 10 января заполнили заявление на сертификат. Куда принести заявление с документами. Живём в Калининграде. Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте, Виктория. В каждом муниципалитете Калининградской области созданы специальные образования для управления процессами внедрения приоритетного проекта "Доступное дополнительное образование для детей" - называется каждая такая организация - МОЦ: Муниципальный опорный центр. В Калининграде МОЦ расположен на улице Менделеева, дом 29, контактный телефон 92-82-72. Список со справочной информацией по всем МОЦ'ам нашего региона Вы найдёте на страничке http://rmc39.ru/pages/municipalnye-opornye-centry
Автор: Светлана
Дата: 29.12.2018 в 10:02
Тема: Подтверждение о получении сертификата
На электронную почту некоторых родителей одноклассников дочери пришло письмо с выпиской из реестра выданных сертификатов с логинами и паролями для личного кабинета информационной системы ПФ. Я такое письмо, если оно приходило, могла удалить не прочитав (случайно!). Что теперь делать?
Ответ:
Добрый день, Светлана. В своём личном кабинете (https://lk-minobr.gov39.ru/lk/office) уточните статус Вашего заявления (для каждого ребёнка) - статус должен сообщать, что сертификат активирован. Если это так, то проверьте содержимое папки "Спам" Вашей электронной почты - почтовый сервис мог распределить письмо в эту папку. Если всё-таки выяснится, что сертификаты на Ваших детей активированы, а в электронном почтовом ящике соответствующая корреспонденция отсутствует, то необходимо обратиться лично в МОЦ - Муниципальный опорный центр. Список МОЦ'ев со справочной информацией находится на странице http://rmc39.ru/pages/municipalnye-opornye-centry . Свяжитесь, пожалуйста, с работниками МОЦ'а.
Автор: Анжелика
Дата: 06.12.2018 в 16:39
Тема: Отказ по сертификату?!
Добрый день! На личной странице в разделе "сертификаты" указан статус "отказано". По какой причине, ведь мы собрали все документы и подали в срок в школу, почему отказ?
Ответ:
Добрый день, Анжелика.
Рекомендуем обратиться в организацию, где подавали заявление. Централизовано информация по Вашему муниципалитету поступает в Муниципальный опорный центр - там тоже можно узнать подробности такой ситуации.
Автор: Анатолий
Дата: 05.12.2018 в 11:07
Тема: Изменить данные в активированном сертификате
Приветствую, РМЦ! Получили сертификат, но обнаружили ошибки. Что делать? Анатолий.
Ответ:
Здравствуйте, Анатолий. У Вас сертификат учёта активирован, поэтому предусмотрена следующая процедура для исправления ошибок:
1) Зайти в личный кабинет (ЛК) Заявителя по адресу https://lk-minobr.gov39.ru/lk/office;
2) Далее слева внизу зайти в раздел "Сертификаты. Список полученных сертификатов дополнительного образования. Изменение муниципалитета проживания или группы сертификата";
3) Внести верные данные в соответствующие графы и нажать кнопку "Подать заявление";
4) Выслать электронное письмо по адресу klgd.rmc@mail.ru, в котором указать (именно в таком порядке) а) десятизначный номер сертификата (учёта, начинается с 39), б) фамилию, имя и отчество ребёнка, в) фамилию имя и отчество заявителя, г) неверные данные, д) верные данные, основания для подтверждения (приложить к письму сканы документов).
Автор: Сергей
Дата: 04.12.2018 в 14:00
Тема: Вход в личный кабинет
Добрый день. Не могу попасть в личный кабинет. Всё испробовал. Сергей.
Ответ:
Добрый день, Сергей.

Портал-навигатор https://klgd.pfdo.ru/ предоставляет возможности, в первую очередь, для детей имеющих сертификаты и организаций.

Ваш личный кабинет (ЛК) Заявителя находится по адресу https://lk-minobr.gov39.ru/lk/office - то есть на другом сайте.
(Другой способ попасть в ЛК Заявителя - на центральном рисунке нажать "Получить сертификат", далее у "Единички" слева вверху
"Получить сертификат", далее "Личный кабинет")

Рекомендуем пользоваться браузерами Chrome (Google), Opera, FireFox (Mozilla) и только на персональном компьютере.
Автор: Анна
Дата: 31.10.2018 в 17:09
Тема: Статус "в обработке"
Здравствуйте. Ещё в сентябре подала заявление на сертификат для ребёнка, но до сих пор у заявления статус "в обработке". Что мне делать? Анна.
Ответ:
Здравствуйте, Анна.

Для того, чтобы Ваше заявление стало обрабатываться, необходимо с оригиналами документов и их копиями обратиться в уполномоченную организацию.
Адрес такой организации и другую информацию Вам необходимо уточнить по телефону 92-82-72, или непосредственно по адресу: г. Калининград, ул. Менделеева, д. 29.