Вопросы-ответы

Принимаем вопросы и отвечаем на них.

Задать вопрос
* Все поля обязательны для заполнения
Автор: Наталья Андреевна
Дата: 11.02.2019 в 10:04
Тема: Списание денег с сертификата
Прошу объяснить, почему происходит списание денег с сертификата. В январе у меня на сертификате было 15 102 рубля, а в феврале на 1258 рублей меньше. Почему так происходит?
Ответ:
Уважаемая Наталья Андреевна, здравствуйте.

В личном кабинете (ЛК) ребёнка отображается сумма, зарезервированная уполномоченной организацией муниципалитета на календарный год. Это ещё не средства сертификата - это объём средств, доступный для использования в случае выбора программы из реестра сертифицированных программ.

В соответствии с пунктом 61 правил персонифицированного финансирования дополнительного образования детей в Калининградской области, утвержденных приказом министерства образования Калининградской области от 15 июня 2018 года № 700/1 (далее - Правила) оплачивать обучение ребенка средствами Сертификата можно только в случае, если организация вошла в реестр поставщиков образовательных услуг, включенных в систему персонифицированного финансирования и внесла свои программы в реестр сертифицированных образовательных программ, включенных в систему персонифицированного финансирования.

В соответствии с пунктом 62 Правил процедура сертификации программ является добровольной.

Также сообщаем, что средства Сертификата будут доступны для родителей только после зачисления ребенка на сертифицированную программу и заключения договора об образовании с организацией, реализующей эту программу.
Автор: Виктория
Дата: 10.01.2019 в 23:34
Тема: Сертификат
Здравствуйте. 10 января заполнили заявление на сертификат. Куда принести заявление с документами. Живём в Калининграде. Спасибо.
Ответ:
Здравствуйте, Виктория. В каждом муниципалитете Калининградской области созданы специальные образования для управления процессами внедрения приоритетного проекта "Доступное дополнительное образование для детей" - называется каждая такая организация - МОЦ: Муниципальный опорный центр. В Калининграде МОЦ расположен на улице Менделеева, дом 29, контактный телефон 92-82-72. Список со справочной информацией по всем МОЦ'ам нашего региона Вы найдёте на страничке http://rmc39.ru/pages/municipalnye-opornye-centry
Автор: Светлана
Дата: 29.12.2018 в 10:02
Тема: Подтверждение о получении сертификата
На электронную почту некоторых родителей одноклассников дочери пришло письмо с выпиской из реестра выданных сертификатов с логинами и паролями для личного кабинета информационной системы ПФ. Я такое письмо, если оно приходило, могла удалить не прочитав (случайно!). Что теперь делать?
Ответ:
Добрый день, Светлана. В своём личном кабинете (https://lk-minobr.gov39.ru/lk/office) уточните статус Вашего заявления (для каждого ребёнка) - статус должен сообщать, что сертификат активирован. Если это так, то проверьте содержимое папки "Спам" Вашей электронной почты - почтовый сервис мог распределить письмо в эту папку. Если всё-таки выяснится, что сертификаты на Ваших детей активированы, а в электронном почтовом ящике соответствующая корреспонденция отсутствует, то необходимо обратиться лично в МОЦ - Муниципальный опорный центр. Список МОЦ'ев со справочной информацией находится на странице http://rmc39.ru/pages/municipalnye-opornye-centry . Свяжитесь, пожалуйста, с работниками МОЦ'а.
Автор: Анжелика
Дата: 06.12.2018 в 16:39
Тема: Отказ по сертификату?!
Добрый день! На личной странице в разделе "сертификаты" указан статус "отказано". По какой причине, ведь мы собрали все документы и подали в срок в школу, почему отказ?
Ответ:
Добрый день, Анжелика.
Рекомендуем обратиться в организацию, где подавали заявление. Централизовано информация по Вашему муниципалитету поступает в Муниципальный опорный центр - там тоже можно узнать подробности такой ситуации.
Автор: Анатолий
Дата: 05.12.2018 в 11:07
Тема: Изменить данные в активированном сертификате
Приветствую, РМЦ! Получили сертификат, но обнаружили ошибки. Что делать? Анатолий.
Ответ:
Здравствуйте, Анатолий. У Вас сертификат учёта активирован, поэтому предусмотрена следующая процедура для исправления ошибок:
1) Зайти в личный кабинет (ЛК) Заявителя по адресу https://lk-minobr.gov39.ru/lk/office;
2) Далее слева внизу зайти в раздел "Сертификаты. Список полученных сертификатов дополнительного образования. Изменение муниципалитета проживания или группы сертификата";
3) Внести верные данные в соответствующие графы и нажать кнопку "Подать заявление";
4) Выслать электронное письмо по адресу klgd.rmc@mail.ru, в котором указать (именно в таком порядке) а) десятизначный номер сертификата (учёта, начинается с 39), б) фамилию, имя и отчество ребёнка, в) фамилию имя и отчество заявителя, г) неверные данные, д) верные данные, основания для подтверждения (приложить к письму сканы документов).
Автор: Сергей
Дата: 04.12.2018 в 14:00
Тема: Вход в личный кабинет
Добрый день. Не могу попасть в личный кабинет. Всё испробовал. Сергей.
Ответ:
Добрый день, Сергей.

Портал-навигатор https://klgd.pfdo.ru/ предоставляет возможности, в первую очередь, для детей имеющих сертификаты и организаций.

Ваш личный кабинет (ЛК) Заявителя находится по адресу https://lk-minobr.gov39.ru/lk/office - то есть на другом сайте.
(Другой способ попасть в ЛК Заявителя - на центральном рисунке нажать "Получить сертификат", далее у "Единички" слева вверху
"Получить сертификат", далее "Личный кабинет")

Рекомендуем пользоваться браузерами Chrome (Google), Opera, FireFox (Mozilla) и только на персональном компьютере.
Автор: Анна
Дата: 31.10.2018 в 17:09
Тема: Статус "в обработке"
Здравствуйте. Ещё в сентябре подала заявление на сертификат для ребёнка, но до сих пор у заявления статус "в обработке". Что мне делать? Анна.
Ответ:
Здравствуйте, Анна.

Для того, чтобы Ваше заявление стало обрабатываться, необходимо с оригиналами документов и их копиями обратиться в уполномоченную организацию.
Адрес такой организации и другую информацию Вам необходимо уточнить по телефону 92-82-72, или непосредственно по адресу: г. Калининград, ул. Менделеева, д. 29.