Вопросы-ответы

Принимаем вопросы и отвечаем на них.

Задать вопрос
* Все поля обязательны для заполнения
Автор: Рузана
Дата: 22.02.2023 в 16:42
Тема: Ошибка
При получении сертификата допустила ошибку,указала данные ребёнка вместо своих данных, потому зайти не можем в личный кабинет, теперь хочу удалить и заново получить новый сертификат, но Номер Заявления не могу найти, подскажите пожалуйста
Ответ:
Добрый день, какие данные Вы использовали при регистрации (электронная почта и ФИО)?

Автор: Ульяна
Дата: 02.02.2023 в 17:38
Тема: Сертификат
Здравствуйте. В госуслугах нет данных на сертификат ребенка не могу без этого записать ребенка на курсы. Что делать? Вручную вводить там нет такой графы.
Ответ:
Добрый день, если Вы ранее не получали сертификат дополнительного образования, рекомендуем Вам зарегистрироваться в системе ПФДО и получить сертификат.

Для оформления сертификата дополнительного образования зайдите на сайт https://klgd.pfdo.ru/app/ в раздел «Получить сертификат», перейдите по ссылке, введите адрес своей электронной почты, все необходимые персональные данные и нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
На электронную почту будет направлено письмо-подтверждение со ссылкой для активации личного кабинета. Рекомендуем сохранить и пароль, с его помощью Вы сможете использовать личный кабинет в системе https://klgd.pfdo.ru/app/для выбора и записи на программы дополнительного образования, а также для получения прочих возможностей сертификата.
В личном кабинете пройдите оформление заявления на получение сертификата для своего ребенка (детей). После успешного создания заявки, зайдите в «Заявления», нажмите кнопку «Печать» и распечатайте заполненную форму заявления на получение сертификата.
Распечатанное заявление необходимо подписать, принести вместе с подтверждающими документами в любую из организаций, которые принимают заявление на получение сертификатов в Вашем муниципалитете.

Для оформления заявления на получение сертификата Вам понадобятся:
1. Свидетельство о рождении ребёнка или Паспорт гражданина России, если ребёнку 14 лет или более;
2. Паспорт гражданина России родителя/законного представителя;
3. Документ, содержащий сведения о регистрации ребенка по месту жительства или пребывания;
4. СНИЛС ребенка.

Дополнительно сообщаем, что видео-инструкцию «Пошаговое получение сертификата» Вы можете найти на Портале персонифицированного дополнительного образования Калининградской области https://klgd.pfdo.ru/app/ (нажав на слово Подробнее под вкладкой «Получить сертификат»). Также вся информация по использованию средств сертификата и возможностям Портала дополнительного образования размещается как на самом портале, так и на сайте рмц39.ru.
Автор: Александра
Дата: 02.02.2023 в 12:58
Тема: Как узнать номер сертификата ПФДО
Как узнать номер сертификата ПФДО на моего ребёнка (Тимошенко Кирилл Андреевич) 25.02.2009 года рождения
Ответ:
Добрый день, Тимошенко Кирилл Андреевич не найден в базе данных ПФДО.
Автор: Евгения
Дата: 22.11.2022 в 09:36
Тема: Сертификат
Получала три года назад сертификат как восстановить номер
Ответ:
Добрый день, для решения Вашего вопроса укажите, пожалуйста, ФИО ребенка, дату рождения и адрес электронный почты, на которую регистрировали личный кабинет.
Автор: Анна
Дата: 18.03.2020 в 22:41
Тема: Сертификат доп образования
Ребёнок перестал посещать обьединение, хочу забрать сертификат. Как это сделать?
Ответ:
Здравствуйте! Вам необходимо обратиться в организацию, которую посещает Ваш ребенок и написать заявление на отчисление с программы.
Автор: Надежда
Дата: 17.03.2020 в 08:30
Тема: Узнать номер сертификата
Добрый день, подскажите как узнать номер сертификата? помню уже регистрировались.
Ответ:
Добрый день. Уточнить номер сертификата Вы можете в личном кабинете родителя. Для этого Вам необходимо пройти по ссылке https://lk-minobr.gov39.ru/. Ввести здесь почту (это логин) и пароль (можно восстановить, есть специальная кнопка).
Автор: Елена
Дата: 25.01.2020 в 09:02
Тема: Не могу подтвердить почту
Здравствуйте, при подтверждении адреса электронной почты, не приходит письмо на почту с инструкциями. Система пишет , что использованы не латинские символы и письмо не дойдет, хотя почта введена правильно. Что делать, в таком случае?
Ответ:
Елена, добрый день!
Просим Вас отправить скрин проблемы (фотографию экрана с тем объявлением, которое Вам пишет система) на почту klgd.rmc@mail.ru
Ответить однозначно и точно мы не можем, пока не увидим как/что/почему/в какой момент пишет Вам система.
Ждём Вашего сообщения на почте и постараемся Вам помочь как можно скорее.
Автор: Юлия
Дата: 20.12.2019 в 01:23
Тема: Не подтверждён сертификат
Здравствуйте, в мае 2019 года зарегистрировалась и получила номер сертификата, распечатала заявление, приложила документы, отнесла все в ДЮЦ, там приняли, сказали все ок. Прошло полгода и теперь говорят сертификат не подтверждён, в личный кабинет не могу войти, ввожу выданный при оформлении заявления номер сертификата, говорят не существует, что делать?
Ответ:
ЛК заявителя тут (номер вы можете посмотреть тоже тут):
https://lk-minobr.gov39.ru/lk/

Если сертификат не активен, то ознакомьтесь со следующей информацией:
https://klgd.pfdo.ru/news/post/view?id_news=81&return=1

И

https://klgd.pfdo.ru/information?municipalityId=351

Если сертификат имеет статус актуального, то ищем на эл.почте, либо обращаемся на Чапаева 34 А.

Также можно попробовать восстановить актуальный сертификат на пфдо. Для этого Вам нужно:
1) Зайти на http://klgd.pfdo.ru
2) Листать в самый низ страницы
3) Нажать восстановить пароль
4) На следующей странице ввести номер сертификата и буковки на проверку «человечности»
5) Открыть почту
6) Первое письмо, полученное от no-reply, открываем, делаем то, что там написано.
7) Получаете сертификат на почту.
Автор: Татьяна
Дата: 16.12.2019 в 02:52
Тема: Не приходит письмо
Здравствуйте, при подтверждении адреса электронной почты, не приходит письмо на почту с инструкциями. Система пишет , что использованы не латинские символы и письмо не дойдет, хотя почта введена правильно. Что делать, в таком случае?
Ответ:
Здравствуйте!
Пожалуйста направьте свой вопрос на электронную почту klgd.rmc@mail.ru. Ваш вопрос решается быстро, но при личном обращении.
Автор: Валентина
Дата: 05.12.2019 в 17:20
Тема: Сертификат
При заполнении заявки на сертификат была допущена ошибка в отчестве ребёнка,что делать?
Ответ:
Здравствуйте Валентина!
Вам необходимо распечатать заявление с ошибкой и на бумаге ЗАЧЕРКНУТЬ и НАПИСАТЬ ВЕРНО то, что необходимо изменить.
При сдаче документов на активацию обратите внимание организации на эту ошибку, они внесут все необходимые правки.
Куда и кому отдать документы - можете посмотреть тут: https://klgd.pfdo.ru/site/get-outer-certificate. Под №2 выбирайте нужный городской округ и выбирайте организацию.
Автор: Светлана
Дата: 29.11.2019 в 05:59
Тема: Сертификат
В дет. саду попросили номер сертификата,ни каких услуг по сертификату в садике не получаем.. Можно ли передать им номер сертификата?
Ответ:
Здравствуйте!
Советуем Вам обратиться с вопросом "Для чего в детский сад необходим сертификат?" в учреждение, которое посещает Ваш ребенок. Организация должна Вам объяснить причину необходимости сертификата. В случае, если организация не отвечает на вопрос либо направляет Вас узнавать информацию "где-то еще", можете обратиться к учредителю организации, в МОЦ своего муниципалитета (контактные данные тут:http://rmc39.ru/pages/municipalnye-opornye-centry) или настоятельно попросить организацию уточнить информацию для Вас и многих других родителей, так как они являются официальными представителями детей, посещающих их учреждение, и их родителей.
Автор: Виталия
Дата: 19.11.2019 в 09:12
Тема: Заявление
В поле где нужно ввести серию Свидетельства о рождении, мне выдает пример ввода, ввожу как написано в свидетельстве, но все равно выдает красным текстом, что неправильно введена серия
Ответ:
Здравствуйте!
В свидетельстве о рождении Вашего ребенка первая буква латинская и вводится на английской раскладке, вторая и третья буквы - русские и, следовательно, раскладку клавиатуры меняете на "Русский язык".
Попробуйте еще раз.
Автор: Кристина
Дата: 02.11.2019 в 22:03
Тема: Сертификат
При регистрации сертификата допустили ошибку муниципалитете,сертификат не активирован,при попытке изменить,пишет у Вас есть уже неподтвержденная заявка,что нужно обращаться в тот муниципалитет в котором зарегестрированны,для получения отказа
Ответ:
Кристина, доброе утро!
По всем содержательным вопросам обратитесь в МОЦ (муниципальный опорный центр) Вашего муниципалитета - контактные данные тут:
http://rmc39.ru/pages/municipalnye-opornye-centry
Автор: Александр
Дата: 13.10.2019 в 20:14
Тема: Утеря сертификата
Здравствуйте , нам нужны цифры номера сертификата , чтобы сообщить в школу , так как мы потеряли сертификат и его данные соответственно . При попытке восстановить его , нам требуется восстановить пароль , чтобы восстановить пароль нам нужны цифры номера сертификата , но если бы у меня были эти цифры ........... В общем , замкнутый круг какой-то . Подскажите пожалуйста , как быть ?
Ответ:
Александр, здравствуйте!

ЛК заявителя тут (номер вы можете посмотреть тоже тут):
https://lk-minobr.gov39.ru/lk/

Если сертификат не активен, то ознакомьтесь со следующей информацией:
https://klgd.pfdo.ru/news/post/view?id_news=81&return=1

И

https://klgd.pfdo.ru/information?municipalityId=351

Если сертификат имеет статус актуального, то ищем на эл.почте, либо обращаемся на Чапаева 34 А.

Также можно попробовать восстановить актуальный сертификат на пфдо. Для этого Вам нужно:
1) Зайти на http://klgd.pfdo.ru
2) Листать в самый низ страницы
3) Нажать восстановить пароль
4) На следующей странице ввести номер сертификата и буковки на проверку «человечности»
5) Открыть почту
6) Первое письмо, полученное от no-reply, открываем, делаем то, что там написано.
7) Получаете сертификат на почту.
Автор: Юлия
Дата: 07.10.2019 в 20:36
Тема: сертификат
При заполнении заявления на получение сертификата доп. образования была допущена ошибка: вместо номера и серии свидетельства о рождении были указаны данные паспорта родителя. Как исправить ошибку ? Куда обращаться?
Ответ:
Юлия, здравствуйте!
Вам необходимо распечатать заявление с ошибкой и на бумаге ЗАЧЕРКНУТЬ и НАПИСАТЬ ВЕРНО то, что необходимо изменить.
При сдаче документов на активацию обратите внимание организации на эту ошибку, они внесут все необходимые правки.
Куда и кому отдать документы - можете посмотреть тут: https://klgd.pfdo.ru/site/get-outer-certificate. Под №2 выбирайте нужный городской округ и выбирайте организацию.


Автор: Виктория
Дата: 29.09.2019 в 13:23
Тема: Сертификат
Добрый день! Получили сертификат , активировали. Но,не распечатали , письмо с почты удалилось . Как нам его восстановить?
Ответ:
Виктория, добрый день!
Можно сделать следующие действия:

Если сертификат имеет статус актуального, то обращаемся на Чапаева 34 А.

ЛИБО

Можно попробовать восстановить актуальный сертификат на ПФДО. Для этого Вам нужно:
1) Зайти на http://klgd.pfdo.ru
2) Листать в самый низ страницы
3) Нажать "Восстановить пароль"
4) На следующей странице ввести номер сертификата и буковки на проверку «человечности»
5) Открыть почту
6) Первое письмо, полученное от no-reply, открываем, делаем то, что там написано.
7) Получаете сертификат на почту.
Автор: Марина
Дата: 20.09.2019 в 18:57
Тема: денежные средства сертификата
Здравствуйте!
"Вы не можете использовать денежные средства сертификата сейчас, поскольку достигнут установленный Вашим муниципалитетом лимит непосредственного денежного обеспечения сертификатов.", при записи на выбранную программу есть 3 способа подачи заявки : за средства сертификата не доступно, а доступна запись за мои собственные средства.Когда ожидать денежного обеспечения серт.?Объясните, пожалуйста. Калининград
Ответ:
Здравствуйте Марина!

1) В личном кабинете (ЛК) ребёнка отображается сумма, зарезервированная уполномоченной организацией муниципалитета на календарный год. Это ещё не средства сертификата - это объём средств, доступный для использования в случае выбора программы из реестра сертифицированных программ.
В соответствии с пунктом 61 правил персонифицированного финансирования дополнительного образования детей в Калининградской области, утвержденных приказом министерства образования Калининградской области от 15 июня 2018 года № 700/1 (далее - Правила) оплачивать обучение ребенка средствами Сертификата можно только в случае, если организация вошла в реестр поставщиков образовательных услуг, включенных в систему персонифицированного финансирования и внесла свои программы в реестр сертифицированных образовательных программ, включенных в систему персонифицированного финансирования.
В соответствии с пунктом 62 Правил процедура сертификации программ является добровольной.
Также сообщаем, что средства Сертификата будут доступны для родителей только после зачисления ребенка на сертифицированную программу и заключения договора об образовании с организацией, реализующей эту программу.
2) Городской округ "Город Калининград" самостоятельно выделяет финансирование. Так как деньги рассчитываются на финансовый год, то с 1 января 2019 года деньги были доступны всем детям. Новый финансовый год начинается с 1 января 2020 года, соответственно.
Дополнительное финансирование в 2019 году ГО "Город Калининград" осуществит в октябре.
Автор: Анжелика
Дата: 29.08.2019 в 17:14
Тема: Сертификат
Добрый день!

Что сделать что бы удалить сертификат. Ошибочно подала два раза на сертификат и почему то два раза сертификат активировали. По одному сертификату мы зачислены на секцию, а другой можно удалить что бы не путаться?
Ответ:
Здравствуйте Анжелика!
Такие сбои системы редкость, но, к сожалению, случаются. Пожалуйста направьте свой вопрос на электронную почту klgd.rmc@mail.ru. Ваш вопрос решается быстро, но при личном обращении.
Автор: Елена
Дата: 22.08.2019 в 12:42
Тема: сертификат
Как распечатать сертификат?
Ответ:
Елена, добрый день!
Сертификат приходит на электронную почту, указанную Вами при регистрации.
Файл в формате PDF.
Его можно скачать с почты, посмотреть и распечатать. Либо скачать файл, скинуть на флешку и с ней обратиться в "Ксерокс" или "Срочное фото" (подобные организации), где Вам распечатают сертификат.
Автор: Анна
Дата: 19.08.2019 в 09:57
Тема: Сертификат
Здравствуйте! можно ли внести именения в сертификаты, если он еще не активирован? Не верно занесен мкниципальный округ
Ответ:
Здравствуйте Анна!
Можно, однако это делает уже не родитель, а организация при активации (до её фактического осуществления).
Для этого Вы распечатываете заявление на сертификат, в шапке заявления (ровно над таблицей) написан указанный Вами городской округ - его необходимо зачеркнуть (прямо на заявлении) и указать ВЕРНЫЙ городской округ. А также обратившись в организацию обратите внимание специалиста на то, что Вам необходимо внести изменения.